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吴立国

吴立国 暂无评分

管理能力 中层管理

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做最好的中层——管理者角色认知

发布日期:2015-03-12浏览:1779

  • 课程背景

    作为管理者,提高整体效益是首要任务,而管理行为是由管理者在管理过程中承担的角色决定的,管理者和非管理者之间的基本区别在于所承担角色的特征、多样性和复杂性方面。但是,有很多的管理者每天都忙于处理日常事务,对自己的角色往往并不清楚。对企业、对上级、对同级、对下属,自己究竟应该承担什么角色,管理者往往没有准确的认知。作为管理者
    1.需要做什么? 
    2.职责的界限是什么?
    3.在企业内外,与其他人存在什么样的关系?
    4.为达成更加理想的绩效,需要发展什么技能?
    5.现在做的和应该做的是什么?
    6.应在什么范围内进行调整角色?

    课程价值点

    1.明确管理者角色的概念
    2.认识到管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色
    3.认识每种管理角色在管理中的重要性
    4.提高管理者自我监控能力
    5.消除管理者角色认知的误区

    课程时长

    6 H

    课程大纲


    一、破冰游戏——学习,你准备好了吗?
    1、“心在哪里,收获就在哪里”——
    反思:你的心,到底在哪里?
    2、张王李田的故事——
    (1)思想,真的是可以统一的么?
    (2)价值观,一定是你的行为标准么?
    (3)你作出判断的依据是什么?


    二、角色——基础认识
    1、所谓角色:对角色的定义
    2、角色认知:从婚姻说起——
    3、角色转变:无时无刻不在进行的身份变化
    4、每个人都应该正确认知自己的角色——
    (1)刘庸和乾隆:角色认知不当导致的杀身之祸;
    (2)伊丽莎白二世与菲利普亲王:角色转变不及时导致的有家难回。
    5、中层管理者的角色:下级、上级、同事。
    风箱里的老鼠VS汉堡包里的肉饼


    三、角色错位——管理者之怪现状
    1、作为下属的管理者常见的角色错位;
    (1)民意代表;(2)领主;(3)向上错位;(4)向下错位;(5)自然人。
    2、作为上司的管理者常见的角色错位;
    (1)业务员;(2)教父;(3)官僚思想。
    3、作为同事的管理者常见的角色错位。


    四、角色认知——中层管理者干什么
    1、管理者的职责
    2、高层、中层、基层如何保持互动
    3、管理者的四种身份
    4、作为下属的四项职业准则
    5、作为同事的三个基本意识
    6、作为上司的六大角色


    五、作为下属——如何与上司相处
    1、分析上司对工作的需求
    2、上司认同的八种干部
    3、与上司相处的六大原则
    4、如何接受工作
    5、如何向上司汇报工作
    6、要学会“管理”上司


    六、作为上司——领导角色类型
    1、规划者
    2、管理营运者
    3、团队领袖
    如何做好团队领袖:
    (1)身先士卒;以身作则;身怀绝技。
    (2)检查、纠偏、监督、激励。
    4、激励者
    (1)激励的过程
    (2)激励的理论基础
    (3)如何对员工进行有效激励
    (4)员工需要激励的信号。
    5、授权者
    (1)授权的时机
    (2)授权者应该做什么
    (3)授权者不应该做什么
    (4)如何进行有效的授权管理
    (5)如何应对“反授权”。
    6、沟通者
    (1)沟通过程中,信息传递要素
    (2)沟通过程中,语言的运用需注意的问题
    (3)沟通过程中,语气语调的运用
    (4)沟通过程中,身势语的运用及含义
    (5)沟通禁忌:这些问题,你有没有
    (6)沟通中最重要的关键点:聆听
    沟通趣味游戏:劫持人质
    7、创新者
    (1)企业中的创新有哪些
    (2)妨碍创新的四大障碍
    (3)创新思维小练习
    (4)简单实用创新小方法:头脑风暴法
    (5)头脑风暴法使用注意事项
    8、教练员
    (1)招聘合格员工:如何招聘到合格员工
    (2)训练新员工:对新员工哪些方面进行训练
    (3)实施在岗培训:在岗培训的形式有哪些
    (4)培养接班人:接班人VS带出土地饿死师傅
    (5)辅导问题员工:
    (6)辞退不合格员工:


    七、作为平级——如何与同事相处
    1、与同事相处的要求:二大原则与两个思想
    2、赢得同事支持的三个要求
    3、与同事沟通的禁语
    4、核心:把同事当做内部客户
    5、内部客户合作要点


    八、小结
    1、中层管理者的自我角色认知
    2、中层管理者的涵养与修炼

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