1、深入开展党的群众路线教育实践活动，教育引导党员干部牢固树立宗旨意识和马克思主义群众观点；
2、保持党的先进性和纯洁性，切实改进工作作风，赢得人民群众信任和拥护；
3、把贯彻落实中央八项规定作为切入点，保持同人民群众的密切关系；
4、教育引导企业领导干部树立群众观点，弘扬优良作风，解决突出问题；
5、具体解决群众问题的方法。

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第一讲：开展党的群众路线教育实践活动的重要意义
一、全心全意为人民服务是党的根本宗旨
1、群众路线是党的生命线和根本工作路线
2、是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策
3、是加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署
4、是推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措
二、深刻认识党的群众路线重要性
第二讲：着力解决人民群众反映强烈的突出问题
一、存在着不符合为民务实清廉要求的若干问题
1、理想信念动摇，宗旨意识淡薄，精神懈怠
2、贪图名利，弄虚作假，不务实效
3、脱离群众，脱离实际，不负责任
4、铺张浪费，奢靡享乐，甚至以权谋私、腐化堕落
二、“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”
1、企业党建“四大考验”和“四种危险”
2、腐败心理的滋生
3、增强干部思想道德修炼
4、筑牢思想防线，加强廉政风险防控
第三讲：密切党群干群关系，提高群众工作能力
一、把作风建设放在突出位置
1、领导干部必须树立群众观点
2、坚持围绕企业中心、服务发展大局
3、正确处理三大关系切实转变工作作风
4、干群关系进一步密切
二、提高群众工作能力
 1、新形势下更要坚持党的群众路线
 2、不回避问题，跟群众“面对面”
 3、重在解决问题，对群众“实打实”
 4、把批评看做信任，同群众“心连心”
第四讲：如何做群众工作
一、 群众冲突的现状
1、  舆论分析
2、  人性分析
二、 现在社会矛盾的正确认识
1、  效率与公平的博弈
2、  中国政府与国际秩序
三、 群众需求分析
1、  谣言发展路径
2、  破解谣言的方式
第五讲：群众冲突处理
一、 冲突例子
1、  利益冲突
2、  安全冲突
3、  风险冲突
二、 冲突解决的“一二三四歌”
三、 冲突解决的五个阶段
1、  预防期
2、  爆发期
3、  危急期
4、  平复期
5、  总结期
四、 互联网时代的群众矛盾解决方案
1、  了解互联网规律
2、  互联网上的解决方案