目标管理与绩效考核
发布日期:2015-10-19浏览:1089
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课程时长
12 H课程大纲
企业目标管理实务
破冰游戏及暖场(15分钟)
引子:企业高度业绩模型公式
一、年度工作计划的制定
a.计划与计划管理
计划要素
计划管理—PDCA管理循环
b.年度营销计划
案例:年度营销计划目录分享
c.年度经营管理计划的内容
二、年度计划下的目标分解管理
a.目标体系的制定
b.目标设定的程序/流程
目标三角形
目标设定流程
c.如何制定合适的目标
目标的SMART原则
目标分解的核心
上级措施就是下级目标
目标举例说明
课堂练习:制定目标练习
目标设定中的常见问题
1)目的和目标相混淆
2)定量目标与定性目标的问题
对于定性目标,有两种错误观点
不能量化的能不能考核?
不能量化不等于不能衡量
案例:根据访谈结果编制案例
3)多重目标的问题
4)目标的冲突问题
d.各层目标如何制定
企业目标
部门目标
岗位/个人目标
例 子:降低费用6%的目标体系图
课堂练习:假设你是总经理,请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门,要求最终分解到人
e.各部门内部目标分解的具体步骤
第一步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划
第二步:上级/下属草拟下属的工作目标
第三步:主管与下属一起讨论工作目标
第四步:明确目标考核标准
第五步:确定工作目标协议
三、制定工作行动计划/主要措施细化
a.过程设计,你做了没有?
b.我们常犯的错误
c.目标的行动计划
d.行动计划的作用
e.有效行动计划的关键要素
目标的5W1H
范例:员工季度工作计划表
f.制定目标工作单的步骤
范例:行动计划-目标工作单
练习:目标工作单制定练习
范例:部门目标计划汇总一览表
范例:培训专员年度工作业绩目标计划表
四、目标设定与业绩合同
a.业绩合同的定义及目的
b.合同具有两个作用
1)激励业绩
2)明确个人的责任
c.目标业绩合同书的填写方法
范例表:年度工作目标协议书
例子:某公司总经理目标业绩合同书
课堂练习:请参照上述格式,写出自身岗位的业绩合同书
五、行动计划的有效执行
a.你的计划是否符合要求
b.执行:用正确的方法做正确的事
c.应避免的问题
d.影响目标达成的因素
e.管理者的作用
六、目标执行的监控及执行的结果
a.常用过程监控方法
范例:目标追踪单
范例:目标执行困难报告单
范例:目标修正单
范例:目标计划评估表
现场练习:请结合自己的工作填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单
b.目标的检查和反馈
c.目标执行的三种结果
七、推进和实施目标管理应注意的问题
总结:目标管理的总结
绩效考评体系设计实务
一、企业关键绩效指标(KPI)体系综述
a.企业关键绩效指标(KPI)介绍
1)关键绩效指标(KPI)的内涵
2)关键绩效指标(KPI)的用途
b.关键业绩指标分类
1)效益类
2)营运类
3)组织类
课堂练习:请写出贵公司去年考核的三类指标
c.关键业绩指标在目标考核中的应用
d.根据关键业绩指标设计工作目标
e.关键业绩指标的选择标准
f.企业关键成效领域分析
课堂练习:请写出贵公司的关键成效领域
二、平衡计分卡原理综述(备选)
a.平衡计分卡实施背景
b.用平衡计分法把测评与战略相联系
平衡计分法四个方面的联系图
c.平衡记分卡—提供一个关键绩效定位的框架
案例:A公司的战略目标
A公司的平衡记分卡评价指标体系
课堂练习:请写出公司的基于平衡记分卡的公司级KPI指标体系
参考:B公司基于平衡记分卡的公司级KPI指标
三、基于平衡计分法的KPI考核体系
a.平衡计分法与KPI的结合图示
b.KPI绩效管理的系统框架
c.KPI体系建立流程
d.公司级KPI体系的建立原则
e.公司级KPI体系的设计思路
1)从投入产出的角度,衡量投入和结果
课堂练习:请画出你公司关键业务绩效领域的鱼骨图
f.公司级KPI核心牵引指标
四、具体岗位关键业绩指标KPI的设计方法
a.关键业绩指标的设计步骤
职责说明的步骤
关键业绩指标反映关键业绩驱动因素
课堂练习:请根据以上方法设计出你熟知的某岗位的KPI指标(工作目标)
绩效考评的具体实施
绩效评估的步骤
一、准备阶段
a.选定考核对象和考核者
b.选择考核内容
目标业绩考核
其他综合考核
c.设计考核用表
目标业绩考核表的设计
其他综合考核表的设计
d.考核培训
1)考核培训目的
2)考核培训内容
3)考核的误区
小组讨论:绩效评估的误区?
二、实施阶段
以客观的态度进行考核
公开考核标准
确定合适的考核期限
正确选择考核时间
保证考核的严肃性
三、反馈阶段
绩效评估反馈面谈的目的
绩效评估承前启后
绩效面谈的反馈技巧及方法
绩效面谈的常见误区分析
情景模拟:绩效面谈
四、运用阶段
评价绩效;
确定薪酬/激励政策;
改善工作;
改进人力资源管理;
提高管理水平
评估结论的处理
开展总结性的工作改善讨论
五、绩效考评的常见问题